建成21个窗口开展“一窗通办”服务，推进企业开办、医保参保登记、社保卡申领等346项高频事项落地“一窗通办”……近日，记者从沙市区政数局获悉，今年来，该局以“高效办成一件事”为突破口，大力推行“一窗通办”改革，政务服务质效明显提升。

深入谋划，以专区建设赋予服务新动能。此次改革，沙市区政务服务中心以综窗改革“1＋2”模式争创全省“双一流”——全省一流的政务服务新模式、全省一流的政务营商环境。中心设1个综合受理区及1个专项服务区。综合受理区内涵盖无差别受理窗口21个，综合出件窗口1个，办不成事反映窗口1个，跨省（域）通办／一业一证／一事联办窗口1个，受理除公安、税务以外所有部门的审批服务事项。专项服务区受理办结税务及公安相关业务。这一改革模式的设立，促使沙市区所有部门的行政审批服务事项均能在政务服务中心进行办理。

强化队伍，以专员专干增添服务新成效。为增强群众体验感、获得感，沙市区政数局聘请第三方专业化政务服务公司，大厅工作人员由第三方公司全权招聘，严格把关，选聘一批素质高、形象好、能力强的人员进入政务服务中心工作，以专题授课、跟班实践等多样化方式开展政务服务业务操作、服务礼仪等培训，并统一服务标准和模式，着力为办事群众提供“无差别受理、同标准办理”的政务服务新模式。

缩减流程，以办事效率迈入服务新里程。以此次改革为抓手，沙市区政务服务中心通过增设自助终端设备、取消分中心设置等举措，实现政务服务事项“一门、一窗、一网”式办结，加大办事环节精简和流程再造力度，提升政务服务事项网上办理深度，提供申请受理、审查决定、结果送达等全流程、全环节网上服务，推动更多网上办理事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。